隐私保护政策

一、这份政策讲什么

本政策说明你访问本网站、提交咨询或与我们联系时，我们如何处理你的个人信息。我们遵循《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）、《网络安全法》《数据安全法》的要求处理信息；当你位于欧盟 / 英国时，我们同时参照 GDPR（EU 2016/679）与 UK GDPR 的标准向你提供相应的权利。

• 只收必要的。能不收的字段我们不设：联系表单只需要你的称呼、一种联系方式和咨询内容。
• 用在哪就说到哪。你的联系方式只用于回复本次咨询，不会挪作与我们无关的营销用途。
• 能不公开就不公开。官网前台对值班同事只展示「姓 + 经理」（如「李经理」）和对外办公电话，完整姓名、个人手机号不公开发布。
• 到期就清。留言默认保存 12 个月，到期后个人信息自动清理。

二、我们收集哪些个人信息

场景	收集的字段	用途	合法性基础
网站「咨询与投诉建议」表单	称呼、联系电话或微信号、反馈类型、咨询内容	由当日值班负责人回复你的咨询、处理投诉	你的同意（未勾选同意我们不会存任何个人信息）
你主动致电、加微信或到访	称呼、联系方式、业务需求	报价、订舱、异常的沟通与跟进	订立、履行合同所必需；你的同意
网站访问与安全防护	IP 地址、浏览器标识（User-Agent）、提交时间	防灌水、防暴力破解、追溯异常操作	履行网络安全保护的法定义务与正当权益
后台管理人员使用	账号、角色、登录 IP/UA、操作日志	账号安全与操作留痕，防止内部越权	履行法定义务与正当权益

三、Cookie 与本地存储

本网站的 Cookie 数量极少，且都属于「维持网站运行所必需」的类型，不包含第三方广告或跨站追踪：

名称	用途	存续时间
sid（Cookie）	仅在你登录网站后台时用于保持登录状态，普通访客不会被设置	7 天，登录后退出或到期即失效
rsh_motion（浏览器本地存储）	记住你选择的动效强度（完整 / 精简 / 关闭）	长期保存，可在浏览器中自行清除

我们没有接入第三方统计或广告追踪脚本，因此不需要 Cookie 同意横幅。你可以在浏览器设置中清除或阻止上述数据，但清除后可能需要重新选择动效偏好。

四、我们会和谁共享

除下列情形外，我们不会向第三方提供你的个人信息：

• 业务必需的承运与清关环节：为完成你委托的运输，需要向航空公司、船公司、报关行、海外仓提供收发货人姓名、地址与联系电话；
• 信息系统服务商：网站服务器与在线查单系统的运维方，仅在维护所必需范围内接触数据；
• 监管机构与司法机关：依据法律法规或有权机关依法定程序要求时提供。

我们不出售你的个人信息，不用于自动化广告投放。

五、出境情况

跨境物流业务天然涉及境外：当你委托美国、墨西哥等目的地的运输或海外仓服务时，收发货信息需要提供给境外清关与派送环节。此类提供属于履行合同所必需；除此之外，如需向境外提供你的个人信息，我们会另行告知境外接收方的名称、联系方式、处理目的并取得你的单独同意。

提示：本网站的「运单轨迹查询」入口指向第三方查单系统，该系统由第三方运营，其信息处理方式请以其页面说明为准。

六、保存多久

数据类型	保存期限	到期处理
网站留言（含联系方式）	12 个月，自提交之日起算	自动擦除个人信息，不再保留姓名、电话与正文
业务往来联系方式	业务关系存续期间 + 3 年	不再有业务往来后删除或匿名化
后台操作日志（含 IP/UA）	12 个月	自动轮转清理；日志中的客户姓名、电话已做掩码处理
后台账号信息	在职期间 + 停用后立即停用	停用并删除会话

七、你的权利

你可以随时就个人信息行使以下权利，我们不会因此收取任何费用：

• 查阅、复制——要求我们提供我们所持有的你的个人信息副本（可提供机器可读的 JSON 文件）；
• 更正、补充——信息有误时要求更正；
• 删除——处理目的已实现、你撤回同意或我们违法处理时，要求删除；
• 撤回同意——随时撤回此前作出的同意，撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理；
• 限制处理、拒绝处理；
• 注销账号（如有）与要求解释本政策。

八、我们如何保护

• 全站 HTTPS 传输（部署 HTTPS 时强制加密传输），后台管理入口不对外公开、不出现在搜索引擎收录范围；
• 后台所有写操作强制 CSRF 校验、服务端按角色鉴权（浏览 / 编辑 / 管理员），登录失败限流与锁定；
• 留言一旦被标记删除，先软删除再擦除个人信息，全过程写入不可抵赖的操作日志；
• 定期离线备份，备份文件不留在公网服务器上。

九、未成年人

本网站面向企业客户提供服务，不面向不满 14 周岁的未成年人收集个人信息。若你是未成年人的监护人并发现被监护人向我们提供了个人信息，请按第七节的方式联系我们删除。

十、政策更新

本政策如有更新，我们会在本页公布新的版本号与生效日期；若涉及处理目的、方式、种类的重大变更，我们会重新取得你的同意。当前版本：2026-09-21。